Problemas sonido Onepad 970

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Re: Problemas sonido Onepad 970

Mensaje por Óscar 01 el Sáb 28 Abr 2012, 22:57

Me acaba de pasar lo mismo con los auriculares, pero ya lo solucione. Como bien apunta alguien se debe al retroceso de la pestana del minijack. No use otro auricular como se propone, he usado el puntero, me explico, si observais la entrada podreis ver la pestana con la puntita del puntero la toco sin presionar ......que alguno lo saca por la pantalla, ojo que seguro es una pieza delicada, y zas magia sonido al 100 X 100.
Anotacion el puntero no es un lapiz, es de estos de los chinos 4 x 1,20, pequenito que cabe perfectamente en la cartera, quiero decir que la punta entra con olgura y no ahi que presionar solo tocar. Por cierto estos punteros van genial.
Espero que os sirva para solucionarlo.
Saludos.

Óscar 01

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Solucion entrada auricular y falta sonido altavoces

Mensaje por Óscar 01 el Dom 29 Abr 2012, 00:16

Óscar 01 escribió:Me acaba de pasar lo mismo con los auriculares, pero ya lo solucione. Como bien apunta alguien se debe al retroceso de la pestana del minijack. No use otro auricular como se propone, he usado el puntero, me explico, si observais la entrada podreis ver la pestana con la puntita del puntero la toco sin presionar ......que alguno lo saca por la pantalla, ojo que seguro es una pieza delicada, y zas magia sonido al 100 X 100.
Anotacion el puntero no es un lapiz, es de estos de los chinos 4 x 1,20, pequenito que cabe perfectamente en la cartera, quiero decir que la punta entra con olgura y no hay que presionar solo tocar. Por cierto estos punteros van genial.
Espero que os sirva para solucionarlo.
Saludos.

Óscar 01

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Fallo en el concector de entrada de cascos de sonido

Mensaje por javier gomez el Dom 29 Abr 2012, 22:46

Tengo una fallo en la Tablet, cuando conecto unos cascos para escuchar música, al quitarlos no se vuelve a oír con el altavoz interno, después de comprobar todos los ajustes y de casualidad al zarandear con fuerza la Tablet ha vuelto ha sonar.
No se si el espacio entre las carcasas y el conector es muy “critico” que cuando introduces el jack se queda Pillado el conector. o tiene algun fallo interno ¿Podéis comprobarlo?

Saludos cordiales para todos

Javier Gómez

javier gomez

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Re: Problemas sonido Onepad 970

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 30 Abr 2012, 10:35

javier gomez, ¿puedes echar un vistazo a este hilo? Como puedes ver, parece que el conector de tu Tableta no está volviendo a la posición de "abierto", quizá por el conector de los auriculares.
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Re: Problemas sonido Onepad 970

Mensaje por gemmi el Lun 30 Abr 2012, 10:59

No he usado los auriculares para nada. Es mas no he usado la tablet desde el viernes 20 que me la entregaron en el kiosko, ya que como he indicado el icono de volumen en silencio aparece constantemente en la pantalla y molesta para mirar cualquier cosa.
Y como también indicado si no la toco el sonido va, es cuando se mueve cuando va bajando el volumen hasta silencio, es mas sale el susodicho icono con la barra en verde deslizándose hasta 0.

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Re: Problemas sonido Onepad 970

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 30 Abr 2012, 11:50

gemmi, entonces puede que tu unidad tenga algún problema con el botón de bajar volumen (ya sea el botón físico o en la zona de la pantalla que se activa mediante una pulsación) ¿Podrías revisar estos dos elementos? Quizá sea algo puntual que se solucione si presionas tú el botón. Si persiste, tendrás que ponerte en contacto con el servicio técnico.
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Re: Problemas sonido Onepad 970

Mensaje por gemmi el Lun 30 Abr 2012, 12:01

Hola y primero gracias por contestar tan rápido.
He revisado las dos cosas también y nada, como te decía es al moverla, la última prueba que he hecho es tenerla con volumen encima de una mesa y al agarrarla ( en un milímetro del marco para comprobar que no toco nada) y desllizarla hacía fuera automáticamente sale la barra del volumen y se desliza a 0.
Una duda, no se será algún problema en la zona trasera por donde tiene los altavoces...no se que al tocarse produzca algo... bueno puede que sea una tontería mía.
El caso es que ya he llamado al servicio técnico de nuevo y estoy pendiente de que me la recojan, pero estoy bastante cabreada con lo que me han dicho, ya que dicen que si ya me la mirado el Servició t. y ellos no han visto nada que nada mas me pueden hacer...
Te doy mi número de incidencia por si te sirve de algo: 9900207036


Gracias y un saludo

gemmi

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Re: Problemas sonido Onepad 970

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 30 Abr 2012, 12:15

gemmi, si has dado una explicación detallada del problema, el técnico volverá a mirar el dispositivo prestando atención al problema descrito. Está claro que deberías revisar que no sea porque estás pulsando el botón o la pantalla... o que no se soluciona calibrando la pantalla o restableciendo los datos de fábrica... es importante para evitar una recogida innecesaria.
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Re: Problemas sonido Onepad 970

Mensaje por gemmi el Lun 30 Abr 2012, 12:25

Todos esos pasos ya los he dado, esperaré ha esta segundo envío al servicio T.
Gracias.

gemmi

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Re: Problemas sonido Onepad 970

Mensaje por tablet77 el Jue 17 Mayo 2012, 00:50

Muy buenas, gemini. ¿Qué tal han ido las cosas? Acabo de poner en marcha la onepad 970 y al encenderla por segunda vez, el sonido ha desaparecido. ¿Te han dado alguna solución en el servicio técnico?
Esta es otra pregunta para Airis: ¿Hay alguna otra solución a las que has mencionado anteriormente, o tengo que llamar al servicio técnico? Espero su respuesta. Le saludo atentamente.

tablet77

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Re: Problemas sonido Onepad 970

Mensaje por AIRIS - Informática el Jue 17 Mayo 2012, 09:32

tablet77, ¿has utilizado algún auricular o adaptador en la salida de sonido de la Tableta? Si es así, puede que el adaptador no esté volviendo a su posición normal al desconectarlos y por eso no se oigan los altavoces pero sí que se oyen los auriculares o altavoces. ¿Puede ser éste tu caso?
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Re: Problemas sonido Onepad 970

Mensaje por gemmi el Jue 17 Mayo 2012, 10:58

Hola tablet 77, pues precisamente hoy tengo pensado llamar al servicio técnico porque desde el día 4 que la han recibido por segunda vez, la primera me la devolvieron igual que estaba, no he tenido noticias.
Por lo que cuando sepa algo te lo digo.
Un saludo.

gemmi

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Re: Problemas sonido Onepad 970

Mensaje por tablet77 el Jue 17 Mayo 2012, 11:08

Buenos días, Gemini. Si te falla tanto, ¿No te han planteado la posibilidad de darte una nueva? Un saludo y suerte.

tablet77

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No he tocado absolutamente nada.

Mensaje por tablet77 el Jue 17 Mayo 2012, 11:12

AIRIS escribió:tablet77, ¿has utilizado algún auricular o adaptador en la salida de sonido de la Tableta? Si es así, puede que el adaptador no esté volviendo a su posición normal al desconectarlos y por eso no se oigan los altavoces pero sí que se oyen los auriculares o altavoces. ¿Puede ser éste tu caso?

No he tocado eso todavía porque me sorprendió mucho que la clavija mini jack fuera de 2,5 mm en vez de los 3,5 mm que se suele utilizar. Tendré que comprar un adaptador o unos auriculares para esta medida, no? Si se hubiese quedado algo pillado ahí dentro, ¿Cómo lo soluciono? Un saludo y gracias de antemano.

tablet77

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Re: Problemas sonido Onepad 970

Mensaje por AIRIS - Informática el Jue 17 Mayo 2012, 11:21

tablet77, si tu no has llegado a conectar unos auriculares o altavoces a la salida de audio de 2.5 mm. que lleva este modelo, entonces es poco probable que sea el mismo problema que tenía algún otro usuario en este hilo. En cualquier caso, parece que se soluciona volviendo a conectar los auriculares, o introduciendo por ejemplo un Stylus en el conector.
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Re: Problemas sonido Onepad 970

Mensaje por gemmi el Jue 17 Mayo 2012, 14:05

Hola tablet77 por ahora no puedo decirte nada; por fin conseguí que me cogieran el teléfono y lo único que me pueden decir es que sigue en el SAT. De modo que cuando sepa algo te lo digo, o si tu sabes algo antes dímelo por favor, ya que es triste tener una tablet desde abril y todavía no haber podido usarla.
Un saludo.

gemmi

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Mi tablet está muda.

Mensaje por tablet77 el Vie 18 Mayo 2012, 09:53

AIRIS escribió:tablet77, si tu no has llegado a conectar unos auriculares o altavoces a la salida de audio de 2.5 mm. que lleva este modelo, entonces es poco probable que sea el mismo problema que tenía algún otro usuario en este hilo. En cualquier caso, parece que se soluciona volviendo a conectar los auriculares, o introduciendo por ejemplo un Stylus en el conector.
Buenos días, Ángel. Ayer compré un adaptador para los auriculares e hice la prueba. Escuché algo de sonido a través de ellos, pero qué casualidad, que en unos segundos la tablet se quedó muda definitivamente. Está claro que el problema está en la conexión hembra del minijack. En cuanto lo de meter la stylus, prefiero no hacerlo. No soy un técnico para meter en un agujero cualquier cosa que no sea lo indicado, porque a este paso con mi desesperación me ha dado ganas de meterle otra cosa. ¿Cuál es el siguiente paso que tengo que dar con el Onepad 970 que se ha quedado sin habla? Smile

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¿Cuánto tiempo llevas así?

Mensaje por tablet77 el Vie 18 Mayo 2012, 09:55

gemmi escribió:Hola tablet77 por ahora no puedo decirte nada; por fin conseguí que me cogieran el teléfono y lo único que me pueden decir es que sigue en el SAT. De modo que cuando sepa algo te lo digo, o si tu sabes algo antes dímelo por favor, ya que es triste tener una tablet desde abril y todavía no haber podido usarla.
Un saludo.
Buenos días, Gemini. ¿A qué numero de teléfono llamaste? Me veo por el mismo camino. Y ¿me podrías decir cuánto tiempo llevas con este problema? Un saludo.

tablet77

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Re: Problemas sonido Onepad 970

Mensaje por AIRIS - Informática el Vie 18 Mayo 2012, 09:56

tablet77, mi comentario de meter un stylus en el conector es porque parece que el conector usado por altavoces/auriculares no devuelve a la Tableta a su estado normal, y el stylus podría hacerlo. Evidentemente no quiero que forcéis o ejerzáis fuerza ninguna. Sois unos pocos con este problema por lo que todavía no sé si es debido a un conector de la Tableta defectuoso, si lo genera algún conector macho con unas medidas algo diferentes a lo normal...

El siguiente paso sería ponerte en contacto con el Servicio Técnico, ¿no?
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Siguiente paso. ¿Contactar servicio técnico?

Mensaje por tablet77 el Vie 18 Mayo 2012, 10:13

AIRIS escribió:tablet77, mi comentario de meter un stylus en el conector es porque parece que el conector usado por altavoces/auriculares no devuelve a la Tableta a su estado normal, y el stylus podría hacerlo. Evidentemente no quiero que forcéis o ejerzáis fuerza ninguna. Sois unos pocos con este problema por lo que todavía no sé si es debido a un conector de la Tableta defectuoso, si lo genera algún conector macho con unas medidas algo diferentes a lo normal...

El siguiente paso sería ponerte en contacto con el Servicio Técnico, ¿no?
El conector lo compré en Media Mark por 4 € y puedo asegurarte que es la medida exacta, quizá la hembra minijack pueda ser de otro tamaño porque si esto le pasa a mucha gente es que algo falla. Supongo me que comentas que me ponga en contacto con el servicio técnico. ¿Cuál es el teléfono al cual debo llamar ,Intercambio in situ, recogida y entrega o arreglo a domicilio? Un saludo. Sad

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Re: Problemas sonido Onepad 970

Mensaje por AIRIS - Informática el Vie 18 Mayo 2012, 10:31

tablet77, si fuera la hembra minijack o le pasara a mucha gente, ya lo sabríamos... yo utilizo auriculares a diario con este modelo y nunca me ha ocurrido nada parecido. Tiene que ser algún conector en concreto (no muchos), o alguna combinación de conector y auriculares...

Las condiciones de garantía están incluidas con la Tableta, tienes una copia en nuestra página de soporte, también está explicado en la sección Servicios AIRIS de este mismo foro...
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Re: Problemas sonido Onepad 970

Mensaje por gemmi el Vie 18 Mayo 2012, 10:58

Hola table77.
El número del Sat al que llamé para que me la recogieran es el 902 103 444.

Y llevo con el problema desde que la recogí en el Kiosko, no se exactamente que día pero fue a primeros de abril. Desde el momento que la encendí me dio el problema y yo no he conectado ningún altavoz/auricular. Es más, yo si tengo sonido pero el problema es que está en silencio porque yo subo el volumen con la tecla e inmediatamente se baja el solo a silencio y está así constantemente.
Te iré informando.
Un saludo.

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Re: Problemas sonido Onepad 970

Mensaje por AIRIS - Informática el Vie 18 Mayo 2012, 11:03

gemmi, lo que describes es otro problema diferente que parece estar causado porque el botón físico de Vol- o bien la zona de la pantalla dónde queda el control de bajar el volumen, están presionados constantemente. Si rotando la pantalla, el problema persiste, está claro que es del botón físico.
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Re: Problemas sonido Onepad 970

Mensaje por gemmi el Vie 18 Mayo 2012, 11:07

Antes de mandarla al SAt hice mil pruebas sin tocar absolutamente nada, agarrándola por el marco con 2 dedos simplemente, rotándola para todos los lados y se bajaba el volumen y para mayor sorpresa la poso encima de una mesa y veo como se baja el volumen sin estar tocándola nadie, simplemente la mesa.

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Re: Problemas sonido Onepad 970

Mensaje por AIRIS - Informática el Vie 18 Mayo 2012, 11:12

Entonces está claro que era cosa del botón de bajar volumen, ya sea del pulsador externo de plástico o de la parte más interna (pulsador, placa...) No
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