Configuración y conexión a Internet (dudas, problemas, casos particulares...)

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Re: Configuración y conexión a Internet (dudas, problemas, casos particulares...)

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 08 Mayo 2012, 16:34

Daniel Granja, y si has cambiado la Tableta y el problema persiste, y sobre todo este problema no se le ha presentado a nadie más, ¿no crees que puede guardar relación con la red WiFi, o con algún tipo de incompatibilidad con la misma, y no con una falta de control de calidad? Me parece bastante evidente y tu afirmación está de más, al igual que lo estará cualquier otro cambio de Tableta que hagas... Shocked

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Re: Configuración y conexión a Internet (dudas, problemas, casos particulares...)

Mensaje por nukaway el Mar 08 Mayo 2012, 17:05

Daniel Granja escribió:ya veo la respuesta obtenida que ha sido un éxito, pues me voy a contestar a mi mismo, pues que actualice a Android 4.0 y la conexión se sigue cayendo, tengo q desconectar el wifi y volver a conectarlo cada 2 minutos. La tendré que devolver y así cuantas veces haga falta hasta que me toque una "buena", o al menos q funcione.
Que pena con lo de moda que están los controles de calidad.

Te comento, si usas wifi n, es posible que te de problemas la velocidad, metete en la configuracion a ver que se puede hacer.

Ademas, has probado otro router, a ver siel tuyo tiene problemas con mas de X dispositivos...

la anterior iba el wifi bien?

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Re: Configuración y conexión a Internet (dudas, problemas, casos particulares...)

Mensaje por Daniel Granja el Mar 08 Mayo 2012, 17:34

He cambiado la tableta x otro problema, la primera no llego ni a encender.
Y en esta segunda tableta tengo ese problema que se desconecta de la wifi y tengo q desactivarla y reactivarla para tener conexión.
Al tener 3 ordenadores y 2 mobiles en la casa, de la que los 2 moviles y 2 de los ordenadores se conectan con la wifi sin problema asumo y doy por sentado que la wifi no puede ser. Y lo del control de calidad me reafirmo y lo hago extensivo a tus servicios, ya que tu comentario es tirar balones fuera y no darme una solución técnica

Daniel Granja

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Re: Configuración y conexión a Internet (dudas, problemas, casos particulares...)

Mensaje por Daniel Granja el Mar 08 Mayo 2012, 17:36

Gracias x tu comentario nukaway, navegare a ver si a alguien mas le pasa esto y revisare la configuracion, contactare con Ono para ver el tema que me sugieres de limite de dispositivos, Un saludo y gracias

Daniel Granja

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Re: Configuración y conexión a Internet (dudas, problemas, casos particulares...)

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 08 Mayo 2012, 17:38

Daniel Granja, yo no estoy diciendo que tu WiFi esté mal... estoy diciendo que puede estar bien pero que por el motivo que sea, no llegue a funcionar bien con nuestra Tableta. Es imposible asegurar la compatibilidad al 100%, y antes de cambiar la Tableta, deberías confirmar si el problema es del dispositivo (ocurre siempre, con otros routers, con otros cifrados...) o puntual (con tu router/configuración)

No es tirar balones, es saber cómo funcionan los routers y redes inalámbricas. Si crees que eso tiene algo que ver con el control de calidad o con mi comentario o falta de solución técnica, pues tu mismo, yo no puedo hacer más si no estás dispuesto a aceptar que las cosas no son blancas o negras y que hay muchos tonos de grises. No

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Re: Configuración y conexión a Internet (dudas, problemas, casos particulares...)

Mensaje por Daniel Granja el Mar 08 Mayo 2012, 19:19

Bien, entonces cuales son los pasos que he de seguir para comprobar la compatibilidad del router, o en su defecto comprobar el rendimiento del hardware o controlador wifi de la tableta?

Daniel Granja

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Re: Configuración y conexión a Internet (dudas, problemas, casos particulares...)

Mensaje por nukaway el Mar 08 Mayo 2012, 19:22

Daniel Granja escribió:Gracias x tu comentario nukaway, navegare a ver si a alguien mas le pasa esto y revisare la configuracion, contactare con Ono para ver el tema que me sugieres de limite de dispositivos, Un saludo y gracias

De todas formas, antes de que te mareen los de ono ve a casa de un conocido e intenta conectarla. Si no va, la devuelves, pero si va, llamales que es problema suyo. También influye, y mucho la distancia de conexión, que en un tablet es mucho menos que en un portátil, puesto que el chip de wifi suele ser de móviles, por lo que tienen un alcance menor.

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Re: Configuración y conexión a Internet (dudas, problemas, casos particulares...)

Mensaje por Luis Sevilla el Mar 08 Mayo 2012, 19:40

Por favor Daniel, da datos de tu red wifi:
modem, compañia, tipo de conexion (wep--wap--etc)
si ves otras wifi a traves del tablet(aunque esten bloqueadas)
Veo muchas preguntas en el foro pero poca informacion para hechar un "cable", puede ser de una mala configuracion a lo que hemos estado viendo de "modem coñazos" por lo que mas de uno a conseguido despues de pelearse, es dificil sin estar delante del problema solucionarlo o dar una pista de por donde seguir
Otra cosa ver cual tipo de compatibilidad tiene la wifi y verificarlo con la table (802 n-g-¿?)
Un saludo y a ver si te ayudamos entre todos.
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Re: Configuración y conexión a Internet (dudas, problemas, casos particulares...)

Mensaje por Daniel Granja el Mar 08 Mayo 2012, 20:57

Gracias Luis,
Bien mi operador es ONO, tengo una conexion de 30 MB fibra optica y modem Cisco EPC 3825.
La tableta ve todas las redes disponibles (las mismas q lee cualquiera de los ordenadores y teléfonos), La conexión es WPA/WPA2-PSK con data encription AES. La señal es excelente en todo el piso y el router soporta conexiones Wi-Fi 802.11bgn (y no tengo ningun programa tipo Utorrent en ejecucion que cree conflicto de puertos)
El mayor problema es que se desconecta pasados unos minutos, voy a Wifi, deshabilito el Wifi, lo vuelvo a habilitar y conecta, pero es muy tedioso el tener que hacerlo cada 10 minutos.
Pensé que al actualizar a Android 4.0 se solucionaría, pero no ha habido esa suerte. Quería ver si hay alguna manera de hacerle una prueba de rendimiento al dispositivo Wifi de la tableta o como saber si el controlador por alguna razon estuviera defectuoso.

Saludos y se te agradece la intención, a ver si lo soluciono con vuestra ayuda

Daniel Granja

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Re: Configuración y conexión a Internet (dudas, problemas, casos particulares...)

Mensaje por Daniel Granja el Mar 08 Mayo 2012, 21:02

nukaway escribió:
Daniel Granja escribió:Gracias x tu comentario nukaway, navegare a ver si a alguien mas le pasa esto y revisare la configuracion, contactare con Ono para ver el tema que me sugieres de limite de dispositivos, Un saludo y gracias

De todas formas, antes de que te mareen los de ono ve a casa de un conocido e intenta conectarla. Si no va, la devuelves, pero si va, llamales que es problema suyo. También influye, y mucho la distancia de conexión, que en un tablet es mucho menos que en un portátil, puesto que el chip de wifi suele ser de móviles, por lo que tienen un alcance menor.

Gracias nukaway, te hare caso ire a darle la lata a un vecino con wifi y me quedare un rato para ver si hace lo mismo con otro router, y sobre la "distancia al router", vivo en un piso de menos de 70m2, Smile , lo que evita ese problema. Y te digo q me pasa incluso a 1 metro del router. A ver en que termina esto.
Muchas gracias y un saludo cordial

Daniel Granja

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Re: Configuración y conexión a Internet (dudas, problemas, casos particulares...)

Mensaje por Bejies el Mar 08 Mayo 2012, 21:14

Yo voy a contar mi caso por si podéis ayudarme y para que sirva a otros en caso de solucionarlo.

Mi tableta iba perfecta hasta ayer, ayer no sé que es lo que le ha pasado porque no he instalado nada, ni hecho nada fuera de lo habitual, pero empezó por las rayitas del wiffi en lugar de ser verdes pasaron a blanco, estaba conectada al wiffi pero no navegaba, no bajaba el correo ni nada, pero eso si, aparecía mi red, las delos vecinos etc., bien, apague la tableta y la arranqué de nuevo por si era un fallo puntual y a partir de ahí, ni veo la red, ni los vecinos, ni se conecta al wiffi.

He rehecho la conexión, nada, he reiniciado el router cien veces, nada, le he puesto una IP fija a la tableta para que no se estorbe con nada y nada.

Si me podéis dar una idea os lo agradezco.

Gracias.

Bejies

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Re: Configuración y conexión a Internet (dudas, problemas, casos particulares...)

Mensaje por GARRE el Mar 08 Mayo 2012, 21:21

Hola a todos, yo también tengo el mismo problema de conexión con el wifi. He actualizado ayer a 4.0 (después de muchos intentos) y estaba super ilusionada por los comentarios que hacían otros foreros de cómo iba con la nueva actualización y me he llevado un gran chasco porque hace como un intento de conexión pero no llega a conectar y lo repite una y otra vez pero nada y estoy sentada al lado del wifi. Mi operador es Movistar.

Cuando trajimos la tablet a casa, con el android 2.3, se conectó perfectamente y sin problemas, además tengo otro ordenador de sobremesa y un portatil, tipo notebook y no tienen problemas de conexión. La señal es excelente, y además aunque mi casa es muy grande y tiene 2 plantas, me estuve paseando con la tablet por toda la casa comprobando la conexión y perfecto, así que entiendo que es un problema de la actualización.

Por favor, ¿alguien puede ayudarme?. No soy una experta, mis conocimientos están a nivel de usuario y no se cómo solucionar este problema. Gracias de antemano.

GARRE

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Re: Configuración y conexión a Internet (dudas, problemas, casos particulares...)

Mensaje por Bejies el Mar 08 Mayo 2012, 21:24

En mi caso sigo con el Android 2.3.3

Un saludo

Bejies

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Re: Configuración y conexión a Internet (dudas, problemas, casos particulares...)

Mensaje por Daniel Granja el Mar 08 Mayo 2012, 22:01

Yo creo que no es cuestión de la versión ya que a mi me pasaba con la 2.3.3 y me sigue pasando con la 4.0.
Me queda probar con otro router por si fuera un tema de compatibilidad como se ha dicho, pero lo dudo, apostaría mas por que es un problema de hardware y de controlador.
Saludos

Daniel Granja

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Re: Configuración y conexión a Internet (dudas, problemas, casos particulares...)

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 08 Mayo 2012, 22:35

Daniel Granja, insisto en que es mucho más probable que sea un problema de compatibilidad y que puedas resolverlo cambiando algún parámetro en el router... y lo digo desde la experiencia de ver otros casos parecidos desde que llevo contestando el foro, y de que en casa uso el mismo router que tú, también con ONO aunque en este caso de 65MB y la conexión es completamente estable. Wink


Última edición por AIRIS el Mar 08 Mayo 2012, 22:39, editado 2 veces

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Re: Configuración y conexión a Internet (dudas, problemas, casos particulares...)

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 08 Mayo 2012, 22:37

Bejies, ¿por qué no actualizas a Android 4.0? Después de haber tocado tantas cosas e intentar la conexión varias veces, lo mínimo que te iba a pedir es restaurar los datos de fábrica para estar seguros de que empezamos de 0... así que yo actualizaría. ¿Es posible?

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Re: Configuración y conexión a Internet (dudas, problemas, casos particulares...)

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 08 Mayo 2012, 22:40

GARRE, el problema que comentas no se parece al de los otros usuarios que están comentando por aquí. ¿Podrías probar a eliminar el perfil de conexión en la Tableta en Ajustes - WiFi..., reiniciar el router, y volver a intentar la conexión como si fuera una red nueva prestando especial atención a la clave que usas?

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Re: Configuración y conexión a Internet (dudas, problemas, casos particulares...)

Mensaje por GARRE el Mar 08 Mayo 2012, 22:44

Daniel Granja escribió:Yo creo que no es cuestión de la versión ya que a mi me pasaba con la 2.3.3 y me sigue pasando con la 4.0.
Me queda probar con otro router por si fuera un tema de compatibilidad como se ha dicho, pero lo dudo, apostaría mas por que es un problema de hardware y de controlador.
Saludos

Decís que si es un problema del router y que no es de la versión, ¿entonces por qué hasta ayer antes de actualizarla me funcionaba perfectamente y ahora no funciona? He reiniciado el router y nada ha cambiado, sigue sin funcionar.

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Re: Configuración y conexión a Internet (dudas, problemas, casos particulares...)

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 08 Mayo 2012, 22:47

GARRE, no digo que sea un problema del router... digo que podría ser que la dirección IP asignada al dispositivo haya quedado "bloqueada" y al intentar conectar con el mismo dispositivo (misma MAC) pero que quizá se identifica de una forma diferente por la versión de Android, no es capaz de liberar esa IP y de ahí que te pidiera reiniciarlo.

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Re: Configuración y conexión a Internet (dudas, problemas, casos particulares...)

Mensaje por nukaway el Mar 08 Mayo 2012, 22:52

AIRIS escribió:GARRE, no digo que sea un problema del router... digo que podría ser que la dirección IP asignada al dispositivo haya quedado "bloqueada" y al intentar conectar con el mismo dispositivo (misma MAC) pero que quizá se identifica de una forma diferente por la versión de Android, no es capaz de liberar esa IP y de ahí que te pidiera reiniciarlo.

En ese caso, puede eliminar la tabla de direcciones IP, aunque le asigne nuevas el DHCP, y así al menos no tiene que volver a poner la clave del wifi, por ejemplo

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Re: Configuración y conexión a Internet (dudas, problemas, casos particulares...)

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 08 Mayo 2012, 22:53

nukaway, eso puede resultar más complicado que reiniciar el router (digo reiniciar, no resetear) Wink

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Re: Configuración y conexión a Internet (dudas, problemas, casos particulares...)

Mensaje por GARRE el Mar 08 Mayo 2012, 22:55

AIRIS escribió:GARRE, el problema que comentas no se parece al de los otros usuarios que están comentando por aquí. ¿Podrías probar a eliminar el perfil de conexión en la Tableta en Ajustes - WiFi..., reiniciar el router, y volver a intentar la conexión como si fuera una red nueva prestando especial atención a la clave que usas?

Ángel, he hecho lo que me decías y sigue igual. He vuelto a reiniciar el wifi y se queda como en un bucle intentando conectar y no puede y acaba apagándose.

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Re: Configuración y conexión a Internet (dudas, problemas, casos particulares...)

Mensaje por GARRE el Mar 08 Mayo 2012, 23:07

AIRIS escribió:GARRE, no digo que sea un problema del router... digo que podría ser que la dirección IP asignada al dispositivo haya quedado "bloqueada" y al intentar conectar con el mismo dispositivo (misma MAC) pero que quizá se identifica de una forma diferente por la versión de Android, no es capaz de liberar esa IP y de ahí que te pidiera reiniciarlo.

Perdona, pero mis conocimientos de informática son solo a nivel de usuario. En mi trabajo diario me manejo bastante bien, pero cuando ya hay que meterse en "las tripas" del aparato se lo dejo a mis compañeros informáticos y no entiendo las siglas que estáis poniendo, además es la primera vez que toco una tablet y ni siquiera tengo teléfono movil tipo smartphone, por lo que no estoy muy al día en estas lides, aunque prometo firmemente ponerme al día a marchas forzadas porque me gusta saber con lo que trato.

Así que tened paciencia conmigo, pues a veces necesito explicaciones para torpes, pero aprendo pronto.

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Re: Configuración y conexión a Internet (dudas, problemas, casos particulares...)

Mensaje por nukaway el Mar 08 Mayo 2012, 23:12

GARRE escribió:
AIRIS escribió:GARRE, no digo que sea un problema del router... digo que podría ser que la dirección IP asignada al dispositivo haya quedado "bloqueada" y al intentar conectar con el mismo dispositivo (misma MAC) pero que quizá se identifica de una forma diferente por la versión de Android, no es capaz de liberar esa IP y de ahí que te pidiera reiniciarlo.

Perdona, pero mis conocimientos de informática son solo a nivel de usuario. En mi trabajo diario me manejo bastante bien, pero cuando ya hay que meterse en "las tripas" del aparato se lo dejo a mis compañeros informáticos y no entiendo las siglas que estáis poniendo, además es la primera vez que toco una tablet y ni siquiera tengo teléfono movil tipo smartphone, por lo que no estoy muy al día en estas lides, aunque prometo firmemente ponerme al día a marchas forzadas porque me gusta saber con lo que trato.

Así que tened paciencia conmigo, pues a veces necesito explicaciones para torpes, pero aprendo pronto.

Por el momento, puedes probar a desconectar durante unos minutos el router, quitándolo del enchufe, a ver qué pasa...

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Re: Configuración y conexión a Internet (dudas, problemas, casos particulares...)

Mensaje por davigar22 el Miér 09 Mayo 2012, 08:59

Buenos días Ángel
No te he podido mandar un privado porque todavía no he sido muy activo, pero quería darte contestación al problema que planteé el 19 de abril (http://foro.airis.es/t2881p30-configuracion-y-conexion-a-internet-dudas-problemas-casos-particulares#28330) de no poder conectar con Wifi a raíz de instalarme el router Teldat de fibra óptica. Ayer actualicé a Android 4.0 las dos tabletas que tengo y se conecta inmediatamente. No he modificado nada en el router ni he puesto IP fija, etc.
Gracias por atendernos todas nuestras dudas tan rápidamente y con tanta paciencia.
Un saludo.

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