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PANTALLA APARECE ANDROID

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Mensaje por AIRIS - Informática Lun 16 Sep 2013, 09:31

dfghot, podría ser de hardware, pero resulta curioso que no puedas lanzar el recovery y la reinstalación no surja efecto. Yo seguiría intentando la reinstalación e incluso probaría si instalando Android 2.3 sí es capaz de iniciar para después intentar de nuevo la actualización a 4.0.
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Mensaje por dfghot Mar 17 Sep 2013, 10:50

AIRIS - Informática escribió:dfghot, podría ser de hardware, pero resulta curioso que no puedas lanzar el recovery y la reinstalación no surja efecto. Yo seguiría intentando la reinstalación e incluso probaría si instalando Android 2.3 sí es capaz de iniciar para después intentar de nuevo la actualización a 4.0.
Muchas gracias por la respuesta, pero desafortunadamente sigue igual después de reinstalar la versión anterior de android 2.3.
Se queda en el arranque parpadeando la palabra ANDROID y luego la pantalla se queda en negro.
¿qué puedo hacer para solucionarlo?

dfghot

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Mensaje por AIRIS - Informática Mar 17 Sep 2013, 10:59

dfghot, si estás esperando un tiempo prudencial a que ese primer arranque se complete (es normal que lleve más tiempo del habitual) y te ocurre lo mismo tanto con Android 2.3 como 4.0, creo que podemos descartar un problema de software y algo relacionado con el hardware tiene que pasarle a la Tableta. Lo mejor sería que te pusieras en contacto con el Call Center para que la unidad sea analizada en nuestro Servicio Técnico.
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Mensaje por dfghot Mar 17 Sep 2013, 11:14

AIRIS - Informática escribió:dfghot, si estás esperando un tiempo prudencial a que ese primer arranque se complete (es normal que lleve más tiempo del habitual) y te ocurre lo mismo tanto con Android 2.3 como 4.0, creo que podemos descartar un problema de software y algo relacionado con el hardware tiene que pasarle a la Tableta. Lo mejor sería que te pusieras en contacto con el Call Center para que la unidad sea analizada en nuestro Servicio Técnico.
Gracias,

He llamado al servicio técnico pero cual ha sido mi sorpresa que según me informan, a pesar de estar dentro de la garantía de 2 años....me dice que no lo cubre porque ha pasado del primer año y esto se considera una no conformidad o algo así..... , 

Para qué sirve que tenga 2 años de garantía? NO LO ENTIENDO

dfghot

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Mensaje por AIRIS - Informática Mar 17 Sep 2013, 11:17

dfghot, echa un vistazo a las condiciones de garantía que se incluyen con la Tableta en el momento de la compra (y de las que tienes copia en nuestra página de soporte www.airissupport.com - Equipos Tabletas - AIRIS OnePAD 970...) En el caso de que tengas alguna duda, creo que es el propio Call Center o Atención al Cliente a los que debes dirigirte. Siento las molestias pero poco puedo hacer yo desde el foro sobre estos asuntos.
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