PANTALLA APARECE ANDROID

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PANTALLA APARECE ANDROID

Mensaje por jmuñoz el Mar 13 Nov 2012, 09:47

Buenos dias, angel
Ahora estoy en el trabajo y no se el numero de serie, pero si te dire que mi tablet es de la primera promocion,modelo resistiva, que vino con 2.3 y la actualice a 4.0 con arreglo al numero de serie y como ya te dije ha estado funcionando bien hasta el domingo.
Anoche segui intentandolo y se me ocurrio reinstalar a la version 2.3 por ser mas ligera.
Consegui que arrancara, parecia que todo iba bien hasta pasados unos 5 minutos que se volvio a quedar bloqueada y tuve que resetear.
He detectado que si despues de resetear intento encenderla sale el logo de Airis y despues se queda amarilla con algunas rayas.
al cabo de unos 15 minutos la vuelvo a encender y fenomenal hasta que pasan 3 , 4 minutos y bloqueo y vuelta a empezar.
Tiene pinta como si el procesador o la memoria se calentara y hace que se bloquee ya que no veo sentido que mas o menos a los 15 minutos. vuelva a funcionar.

Dime algo

Gracias.

jmuñoz

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Re: PANTALLA APARECE ANDROID

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 13 Nov 2012, 10:05

Podría ser un problema de hardware, está claro. Si vuelves a instalar Android 4.0 y sigue con ese comportamiento anómalo, tendrás que ponerte en contacto con el Servicio Técnico.
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Re: PANTALLA APARECE ANDROID

Mensaje por jmuñoz el Mar 13 Nov 2012, 10:43

Gracias Angel, esta tarde lo volvere a intentar con la 4.0 y si no llamare al servicio tecnico.

jmuñoz

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Re: PANTALLA APARECE ANDROID

Mensaje por irennnne el Vie 07 Dic 2012, 21:40

Hola Angel, me he estado leyendo los comentarios ya que a mi me sucede lo mismo, sin embargo he hecho todo lo que pone en la web de foro que nos ha dado, pero a la hora de hacer los pasos no me sale.
Siempre me quedo en el mismo paso, cuando he de instalar el driver en la carpeta de forma manual me dice que el dispositivo no se puede instalar, ya que el controlador no esta pensado para esa plataforma y supongo que el controlador debe ser este que me sale con un nombre extraño: RK29 Device.
Espero que más o menos le haya quedado clara mi duda.
Gracias.

irennnne

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Re: PANTALLA APARECE ANDROID

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 10 Dic 2012, 09:39

irennnne, ten en cuenta que el driver facilitado sólo funcionará si la Tableta está encendida en modo de actualización (menú + encendido, tal y como se explica en la guía) y no si está encendida en modo "normal". Comprueba también que estés seleccionando el driver adecuado para tu sistema operativo, en función de si éste es de 32 o de 64 bits, y de que lo estás haciendo de forma manual y no automática (buscar controlador - seleccionar de una lista - mostrar todo - usar disco...)
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Re: PANTALLA APARECE ANDROID

Mensaje por irennnne el Lun 10 Dic 2012, 18:15

¿Y cómo se puede saber si es de 32 o de 64 bits?
Y lo he de hacer de forma manual, ya que de forma automática no me detecta ningún sitio para instalar el dispositivo.

irennnne

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Re: PANTALLA APARECE ANDROID

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 10 Dic 2012, 18:18

En las propiedades del sistema de tu PC/Portátil podrás ver si el sistema operativo utilizado es de 32 o 64 bits.

En cuanto a la instalación del driver de forma manual, es de la forma que te he dicho anteriormente. Debes decirle al sistema, una vez que el dispositivo es detectado pero no instalado, que el driver quieres seleccionarlo de forma manual... de una lista... que te muestre todos los dispositivos... usar disco... y entonces le dices dónde está el controlador dentro de la carpeta DRIVER que has descargado.
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Re: PANTALLA APARECE ANDROID

Mensaje por irennnne el Lun 10 Dic 2012, 22:47

Ahora ya me deja instalarlo, pero no me aparece nada verde en lo de RK... Llevo bastantes días así intentando actualizar el sistema y ya no sé que más hacer...

irennnne

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Re: PANTALLA APARECE ANDROID

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 11 Dic 2012, 09:23

Si has instalado el controlador con éxito en el PC/Portátil, ahora apaga la Tableta, la conectas de nuevo por USB y la enciences en modo actualización. Si como dices el driver está instalado, la aplicación Rockchip debería detectarla. Para este proceso no deberían ser necesarios días sino 5-10 minutos.
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Re: PANTALLA APARECE ANDROID

Mensaje por irennnne el Miér 12 Dic 2012, 20:23

Supongo que no instalé bien el dispositivo y ahora estoy intentándolo de nuevo, pero cuando estoy en la parte de usar disco, dentro de la carpeta DRIVER he de buscar un documento .inf y no sé en que carpeta me he de poner primero, si en la de amd64 o x86, he probado las dos y luego entrando en la carpeta vista y sin embargo no me detecta nada, es decir, solo me sale una barra que pone Modelo y nada debajo.
Mi ordenador es de 32 bits y es un vista.

irennnne

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Re: PANTALLA APARECE ANDROID

Mensaje por AIRIS - Informática el Jue 13 Dic 2012, 09:15

Si estás usando un PC o Portátil con Windows Vista de 32 bits tendrás que usar la carpeta x86 (= 32 bits)
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Re: PANTALLA APARECE ANDROID

Mensaje por irennnne el Jue 13 Dic 2012, 14:39

Lo hago tal y como indica, sin embargo cuando pongo usar disco y voy a la carpeta que he de ir y abro el archivo rockusb, no me aparece ningún modelo de instalador ni nada, solamente me aparece la palabra Modelo y por lo tanto no me deja continuar.

irennnne

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Re: PANTALLA APARECE ANDROID

Mensaje por AIRIS - Informática el Jue 13 Dic 2012, 16:13

Si no me equivoco, antes de usar disco tendrás que haber seleccionado mostrar de una lista, todos los dispositivos... ¿es así? NO es darle a usar disco en la primera opción que aparece.
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Re: PANTALLA APARECE ANDROID

Mensaje por irennnne el Jue 13 Dic 2012, 18:30

Así es, me pregunta si sé que es lo que quiero instalar y me sale una lista donde me sale por ejemplo dispositivo portatil, de imagenes y bla bla bla, pero como no sé cual es no selecciono ninguno y digo siguiente.

irennnne

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Re: PANTALLA APARECE ANDROID

Mensaje por AIRIS - Informática el Jue 13 Dic 2012, 18:39

Tienes que darle a mostrar todos, creo que la opción se llama así, al principio de todo. Y luego ya podrás decirle que quieres seleccionar desde dónde instalar el driver...
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Re: PANTALLA APARECE ANDROID

Mensaje por irennnne el Jue 13 Dic 2012, 19:08

Es lo que hago, pero igualmente sigo igual, abro lo de usar disco me voy hasta mi carpeta y no me sale ningún modelo.

irennnne

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Re: PANTALLA APARECE ANDROID

Mensaje por AIRIS - Informática el Vie 14 Dic 2012, 09:31

Por favor, sigue este procedimiento, pero en el paso número 5 tendrás que usar la opción "Elegir de una lista", luego tendrás que mostrar todos y por último seleccionar el origen del driver. Si estás haciendo eso y has extraído correctamente el archivo .zip que has descargado, y buscas dentro de la carpeta DRIVER y x86, te aseguro que está el driver que necesitas.

http://intelaf.wordpress.com/2012/10/08/como-instalar-controladores-de-forma-manual-en-windows-7/
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Re: PANTALLA APARECE ANDROID

Mensaje por manu10 el Sáb 27 Jul 2013, 18:32

Buenas tardes tengo el mismo problema carga bien la pantalla inicial y luego pone las letras android y es como si hubiera un bucle en el programa ya que carga una y otra vez android. he intentado un recoveri y no hace nada y he intentado cargar el sofware pero le pongo el driver y hasta hai todo bien pero no reconoce la conexion de la tablet (no se pone en verde el icono y no me deja volcar el archivo *.img. Me podriais ayudar

manu10

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Re: PANTALLA APARECE ANDROID

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 29 Jul 2013, 09:51

manu10, el recovery sólo te funcionará si tenías Android 4.0. En cuanto a la reinstalación/actualización, existe un hilo con muchas páginas en las que se dan consejos para llevar a cabo este proceso. Por favor, busca y consulta ese hilo. Gracias.
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No pasa del texto Android parpadeando

Mensaje por dfghot el Dom 15 Sep 2013, 13:10

Hola, el problema que tengo con mi 970 que funcionaba con 4.0 perfectamente durante mucho tiempo; es que una vez la apagué ayer y al encenderla hoy no pasa del arranque de las letras android parpadeando hasta que se queda la pantalla en negro. No es posible hacer recovery (a pesar que tiene la v.4.0) y he realizado la reinstalación de la misma versión de android (el final del proceso dio OK) pero sigue igual...sin arrancar.
¿qué opciones puedo hacer más para tratar de resucitarla? o de lo contrario es cuestión de hardware.
Muchas gracias anticipadas.

dfghot

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Re: PANTALLA APARECE ANDROID

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 16 Sep 2013, 09:31

dfghot, podría ser de hardware, pero resulta curioso que no puedas lanzar el recovery y la reinstalación no surja efecto. Yo seguiría intentando la reinstalación e incluso probaría si instalando Android 2.3 sí es capaz de iniciar para después intentar de nuevo la actualización a 4.0.
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Re: PANTALLA APARECE ANDROID

Mensaje por dfghot el Mar 17 Sep 2013, 10:50

AIRIS - Informática escribió:dfghot, podría ser de hardware, pero resulta curioso que no puedas lanzar el recovery y la reinstalación no surja efecto. Yo seguiría intentando la reinstalación e incluso probaría si instalando Android 2.3 sí es capaz de iniciar para después intentar de nuevo la actualización a 4.0.
Muchas gracias por la respuesta, pero desafortunadamente sigue igual después de reinstalar la versión anterior de android 2.3.
Se queda en el arranque parpadeando la palabra ANDROID y luego la pantalla se queda en negro.
¿qué puedo hacer para solucionarlo?

dfghot

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Re: PANTALLA APARECE ANDROID

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 17 Sep 2013, 10:59

dfghot, si estás esperando un tiempo prudencial a que ese primer arranque se complete (es normal que lleve más tiempo del habitual) y te ocurre lo mismo tanto con Android 2.3 como 4.0, creo que podemos descartar un problema de software y algo relacionado con el hardware tiene que pasarle a la Tableta. Lo mejor sería que te pusieras en contacto con el Call Center para que la unidad sea analizada en nuestro Servicio Técnico.
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Re: PANTALLA APARECE ANDROID

Mensaje por dfghot el Mar 17 Sep 2013, 11:14

AIRIS - Informática escribió:dfghot, si estás esperando un tiempo prudencial a que ese primer arranque se complete (es normal que lleve más tiempo del habitual) y te ocurre lo mismo tanto con Android 2.3 como 4.0, creo que podemos descartar un problema de software y algo relacionado con el hardware tiene que pasarle a la Tableta. Lo mejor sería que te pusieras en contacto con el Call Center para que la unidad sea analizada en nuestro Servicio Técnico.
Gracias,

He llamado al servicio técnico pero cual ha sido mi sorpresa que según me informan, a pesar de estar dentro de la garantía de 2 años....me dice que no lo cubre porque ha pasado del primer año y esto se considera una no conformidad o algo así..... , 

Para qué sirve que tenga 2 años de garantía? NO LO ENTIENDO

dfghot

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Re: PANTALLA APARECE ANDROID

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 17 Sep 2013, 11:17

dfghot, echa un vistazo a las condiciones de garantía que se incluyen con la Tableta en el momento de la compra (y de las que tienes copia en nuestra página de soporte www.airissupport.com - Equipos Tabletas - AIRIS OnePAD 970...) En el caso de que tengas alguna duda, creo que es el propio Call Center o Atención al Cliente a los que debes dirigirte. Siento las molestias pero poco puedo hacer yo desde el foro sobre estos asuntos.
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