Como conetar la tablet a internet por cable RJ-45

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Como conetar la tablet a internet por cable RJ-45

Mensaje por ridel el Miér 14 Mar 2012, 13:03

Hola, intento conectar la tablet por cable (RJ-45) conectada al router y no funciona tengo etent activado pero ni siquiera se enciende el puerto del router, yo supongo que cuando conecta el cable (RJ-45) tendria que reconocerlo y conectarse como hace el wifi, alguna idea de como hacerlo funcionar, gracias

ridel

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Re: Como conetar la tablet a internet por cable RJ-45

Mensaje por AIRIS - Informática el Miér 14 Mar 2012, 13:07

Hola. No es necesario hacer nada especial, aunque te recomiendo seguir este procedimiento: deshabilitar WiFi en Ajustes, habilitar Ethernet, conectar el cable asegurándote que hace buen contacto en ambos extremos y que no está defectuoso.

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Re: Como conetar la tablet a internet por cable RJ-45

Mensaje por ridel el Miér 14 Mar 2012, 13:19

Hola he probado lo que comentas y sigue sin funcionar, el cable he probado con dos los cuales si funcionan en el portatil intento mover la conexion el la tablet y nada, alguna idea

ridel

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Re: Como conetar la tablet a internet por cable RJ-45

Mensaje por AIRIS - Informática el Miér 14 Mar 2012, 13:28

Podría tratarse de un problema de hardware con la Tableta, pero no es nada común que falle la conexión Ethernet... Entiendo que has probado a esperar un tiempo prudencial (1 minuto aprox.) y que también has reiniciado la Tableta para asegurarte de que no es algo puntual de software, ¿verdad? El siguiente paso sería probar a restaurar los valores de fábrica o la reinstalación de Android para descartar un fallo de software al 100%. Siento las molestias.

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Re: Como conetar la tablet a internet por cable RJ-45

Mensaje por ridel el Miér 14 Mar 2012, 13:37

Hola, el problema lo tenia con la version 22 1.5 la actualize a la 2.2 1.8 y sigue sin conectarse, ni el puerto lan del router se ilumina por mas que lo toco el cable, asi que no se que hacer.

ridel

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Re: Como conetar la tablet a internet por cable RJ-45

Mensaje por AIRIS - Informática el Miér 14 Mar 2012, 13:41

Yo probaría con otro cable y router diferentes, aunque todo parece indicar que es un problema de hardware de la Tableta y tendrás que ponerte en contacto con el Servicio Técnico.

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Re: Como conetar la tablet a internet por cable RJ-45

Mensaje por ridel el Miér 14 Mar 2012, 13:48

He probado con dos cables, los cuales funcionan bien con el portatil, el router ahora mismo funcionando, o es que esta tablet es tan especial que solo se conecta con un router en concreto?, lo del servicio tecnico hay algun numero que no sea el 902, ya que me parece un poco fuerte que tengas que gastarte dinero en llamadas sabiendo que casi todo el mundo las tiene gratis con el adsl, gracias

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Re: Como conetar la tablet a internet por cable RJ-45

Mensaje por AIRIS - Informática el Miér 14 Mar 2012, 14:01

No debería funcionar sólo con 1 router está claro... pero no me atrevo a asegurar al 100% si no funciona con el tuyo por algo en especial, de ahí que te pida probar con otro, para descartarlo. Imagínate que mandas la Tableta al Servicio Técnico, llega aquí, prueban con otro router y funciona... te la enviarían de vuelta tal y como está al no poder reproducir el error. Es lo que quiero evitar, aunque como te decía todo parezca indicar que es un problema de la Tableta.

En cuanto al Servicio Técnico, lo siento pero no hay otro teléfono a través del cual pedir el código de recogida/reparación. Si te hablo como un usuario más, a mí tampoco me gusta llamar a un 902 pero lo tengo que hacer con muchos otros productos y servicios. Eso sí, la recogida y entrega son gratuitas así que es el único gasto que tienes en caso de que la Tableta siga sin funcionar y tengas que hacerla llegar al Servicio Técnico.

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Re: Como conetar la tablet a internet por cable RJ-45

Mensaje por ridel el Miér 14 Mar 2012, 14:23

Ya se que todo el mundo funciona con los 902, pero la tablet esta defectuasa desde que la compre,lo del router lo voy a descartar, ya que ahora mismo esta funcionando con los portatiles tambien, por eso como te he comentado antes
que esta tablet es tan especial que solo se conecta con un router en concreto
asi que me tocara contactar con el servicio tecnico, pagar entre todos con las llamadas, el call center de airis, y encima por una causa de la que Yo no soy culpable, si no el departamente de calidad de airis, antes de vender cualquier producto.

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Re: Como conetar la tablet a internet por cable RJ-45

Mensaje por AIRIS - Informática el Miér 14 Mar 2012, 14:38

ridel, probar en otro router es un consejo antes de enviarla a nuestro servicio técnico, sólo por evitar ese extraño supuesto que te comentaba. Si no quieres hacerlo, no puedo obligarte.

De verdad que entiendo que te falla el producto y estás molesto, pero es algo que le puede ocurrir a cualquiera cuando se compra un producto, sea el que sea. Entiendo también que te moleste tener que llamar a un teléfono 902 para pedir un código de recogida/reparación, pero salvo que el punto de venta quiera tramitarte ese cambio/reparación (que no tienen la obligación de hacerlo) no hay otra forma de poder hacerlo. Si el fallo es del producto está claro que no eres culpable y la responsabilidad es de AIRIS, que somos los mismos que te estamos intentando ayudar y los mismos que te cambiaremos la Tableta si falla.

Dime si te puedo ayudar en algo más, pero por favor entiende que no puedo entrar en estas discusiones sobre si es un 902, que si el control de calidad...

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