no puedo conectarme via wi-fi

Hola,

A ver si alguien me puede ayudar, pues estoy atacada.
He recibido el kira 9000 y he intentado conectarme via wi-fi, pero cuando intento introducir mi SSID se desactiva el wi-fi.
He probado por cable conectarme y no tengo problemas.
Que puedo hacer

¿Introduces el SSID de forma manual? ¿No te detecta la red y te deja conectar de forma automática?

AIRIS escribió:¿Introduces el SSID de forma manual? ¿No te detecta la red y te deja conectar de forma automática?

El SSID lo intento meter de forma manual porque no lo detecta. Pero Cuando intento activar el wi-fi, a los 5 segundo se desactiva y cuando lo intento varias veces me da error

Intenta cargar los valores por defecto de fábrica o reinstalar el sistema operativo, descartar que la distancia al punto de acceso no sea un problema para detectar y conectar a tu red, y si el problema persiste ponte en contacto con el Call Center / Servicio Técnico. Siento las molestias.