Lentitud de la tableta recién comprada y reseteada

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Re: Lentitud de la tableta recién comprada y reseteada

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 22 Nov 2011, 17:28

Ya, pero es normal que en este foro y en otros leas comentarios sobre quejas porque para eso están los foros, y sobre todo éste. Pero de leer aquí que hay 10, 50, 100... usuarios con problemas a decir que AIRIS vende los productos así va un trecho porque no sabes cuántas unidades hemos vendido y qué % representan esas unidades sobre el total. Yo no niego tu caso pero tampoco puedo permitir que se lleguen a esa conclusiones que NO SON CIERTAS.
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Re: Lentitud de la tableta recién comprada y reseteada

Mensaje por romero_sl el Vie 25 Nov 2011, 11:46

Buenos días, ayer me llegó mi tablet y si que noto que la señal wifi es un poco débil pero suficiente, lo que me preocupa es la lentitud con la que se mueve la tableta, no sé si será por tema software, otra cosa que tampoco me gusta es el tema del flash.

¿Sabéis si van a sacar alguna actualización pronto? Por ahora me ha defraudado en poco a primera vista, pero bueno habrá que esperar tema de actualizaciones a ver si mejoran el producto.

romero_sl

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Re: Lentitud de la tableta recién comprada y reseteada

Mensaje por dmartinez el Vie 25 Nov 2011, 16:25



Por el tema lentitud creo que tendremos que esperar a que saquen una actualización. Yo tengo puesta la v1.8 y la verdad es que en ese sentido
no mejora mucho. El problema es que no hay fecha para la actualización que en teoría subirá la velocidad de los 791mhz actuales al 1Ghz que es lo que está especificado en las características técnicas. Ya ves nos venden lo que no es!!! Espero y deseo que no pase como a los usuarios de la Airis TAB010 que desde mayo están esperando su actualización a Android 2.2.

Respecto el flash también se lo puse, pero no se te ocurra abrir una página con flash porque te deja el tablet tirado y según lo que sea de flash va mal, pero mal!!!

A ver si entre todos hacemos que se saque una actualización pronto!


dmartinez

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Re: Lentitud de la tableta recién comprada y reseteada

Mensaje por AIRIS - Informática el Vie 25 Nov 2011, 16:31

dmartinez, con esos comentarios (nos venden lo que no es, los usuarios de este otro modelo están esperando desde Mayo...) no vas a conseguir en este foro (ni en ningún otro servicio de atención al cliente de ninguna marca) ni una respuesta más rápida, ni tampoco más amable. Por favor, estamos aquí para ayudar en lo que podemos, así que te pediría que evitaras hacer estas afirmaciones.

Hoy hemos aprobado una versión basada en Android 2.3.3 para el AIRIS OnePAD 720 que va a ser portada a los modelos AIRIS OnePAD 700 y OnePAD 1000, justo después de que terminemos otra cosa que tenemos entre manos. No debería ser algo que se alargase demasiado, pero como ya estoy de vuelta de estas cosas, me guardo los plazos aproximados hasta que no esté 100% seguro de la fecha.
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Re: Lentitud de la tableta recién comprada y reseteada

Mensaje por dmartinez el Vie 25 Nov 2011, 16:48



Me estas diciendo que si voy a un concesionario de coches y en unas especificaciones me pone que el coche
que voy a comprar es un motor 2.0L y pago por tal y posteriormente lo saco a la carretera y me doy
cuenta que realmente es un motor 1.6L y no tengo forma de usar esos 2.0L. ¿No consideras eso un me han vendido
algo que no era?

Simplemente estoy 'reclamando' por lo que yo he comprado y me he gastado mi dinero y antes de tenerlo
arrinconado en un cajón lucho por ello.

De todas formas a ver si esta nueva versión que comentas corrige todos los problemas que tenemos y nos puedes
dar un plazo pronto!

dmartinez

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Re: Lentitud de la tableta recién comprada y reseteada

Mensaje por AIRIS - Informática el Vie 25 Nov 2011, 18:19

dmartinez, no voy a entrar en comparaciones... sólo te recuerdo que esto es un foro de soporte para que expongáis vuestros problemas (normalmente técnicos, dudas...) y nosotros podamos dar soluciones. Para otros asuntos diferentes está el servicio técnico, y también tenemos un departamente de ateción al cliente para reclamaciones, quejas... Gracias por tu comprensión.
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Re: Lentitud de la tableta recién comprada y reseteada

Mensaje por dmartinez el Vie 25 Nov 2011, 21:27



Hola Angel,

si una cosa buena hay que comentar tambien se hace. He estado probando un video en HD
A 1080p en modo progresivo a 60fps y la verdad, hay que decirlo se mueve fluidamente, mas incluso
que en algun PC de gama media.

He querido probar que tal se veia en la tele, pero no he podido. El tablet indica que esta el HDMI
conectado en la barra de status, la tele tambien reconoce que hay algo conectado, pero no se ve nada en la pantalla. ¿Hay que hacer algo en especial?

Un saludo,
David

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Re: Lentitud de la tableta recién comprada y reseteada

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 28 Nov 2011, 10:22

La salida de video HDMI en este modelo se activa iniciando algún video y pulsando menú, si no recuerdo mal. Además, así lo indica en la página 15 del manual de usuario... ¿pruebas y me confirmas que es correcto, por favor?
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Re: Lentitud de la tableta recién comprada y reseteada

Mensaje por dmartinez el Lun 28 Nov 2011, 14:00



Ok. Funciona!!! Mi intención era ver la pantalla del tablet en la TV, o sea, la interfaz Android, por ejemplo
para hacer una presentación y no sólo para ver videos.

¿Va a ser esto posible en la versión que vais a sacar dentro de poco? A ver si nos animamos y sacáis la
versión pronto que poco a poco veo que somos más gente en el foro con algún que otro problemilla con
el tablet. Por cierto, solicite el stylus llamando a atención al cliente y me dijeron que me lo mandaban
urgente y todavía no me ha llegado. De esto ya hace más de 10 dias. ¿Sabes cuanto tiempo puede tardar?
Les escribí un e-mail para ver como estaba el tema y no me responden.

Un saludo,
David

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Re: Lentitud de la tableta recién comprada y reseteada

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 28 Nov 2011, 14:11

Hola. En Android 2.3 creo que sí se puede elegir la forma de trabajar con la salida HDMI (doble pantalla, sólo monitor o sólo videos) Sobre la gestión con atención al cliente, necesitaría saber el número para poder consultar el estado.
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Re: Lentitud de la tableta recién comprada y reseteada

Mensaje por dmartinez el Lun 28 Nov 2011, 14:21



El número de incidencia es el IN74231

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Re: Lentitud de la tableta recién comprada y reseteada

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 28 Nov 2011, 18:56

Me acaban de confirmar que ha salido hoy por SEUR así que deberías recibirlo mañana.
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Re: Lentitud de la tableta recién comprada y reseteada

Mensaje por dmartinez el Jue 01 Dic 2011, 09:09



Todavía no me ha llegado el stylus.

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Re: Lentitud de la tableta recién comprada y reseteada

Mensaje por AIRIS - Informática el Jue 01 Dic 2011, 09:35

Vuelvo a preguntar y te digo... si como me dijeron salió el Lunes por SEUR, lo deberías haber recibido el Martes... como mucho el Miércoles. Lo siento.
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Re: Lentitud de la tableta recién comprada y reseteada

Mensaje por dmartinez el Lun 05 Dic 2011, 11:26



Buenas Ángel,

Ya fui a recoger el stylus. El problema: dirección desconocida. Como te comenté anteriormente esta era una zona de viviendas nuevas y el
transportista no sabía donde estaba. La pantalla funciona mucho mejor con el stylus que con el dedo que puede considerarse casi immanejable ya que
a veces no te hace ni caso de la acción y tienes que repetirla bastantes veces y si te hablo por ejemplo del mareo que te da usar Google Streetview ni te cuento.

¿Se sabe algo de la adaptación de Android 2.3 Gingebread para nuestra tablet? ¿Vamos a tener regalo de navidad este año por parte de Airis?

Un saludo,
David

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Re: Lentitud de la tableta recién comprada y reseteada

Mensaje por dmartinez el Vie 09 Dic 2011, 23:37

dmartinez escribió:



¿Se sabe algo de la adaptación de Android 2.3 Gingebread para nuestra tablet? ¿Vamos a tener regalo de navidad este año por parte de Airis?



¿Aun no tienes respuesta Angel?

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Re: Lentitud de la tableta recién comprada y reseteada

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 12 Dic 2011, 10:51

Sí tengo respuestas... lo que no tengo es la confirmación o certeza de que vaya a estar disponible a lo largo de Diciembre, aunque vamos a hacer a todo lo posible para que así sea.
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Re: Lentitud de la tableta recién comprada y reseteada

Mensaje por dmartinez el Lun 02 Ene 2012, 20:04



Buenas tardes y feliz año Angel,

Sobre el tema de la Onepad 1000 y sus actualizaciones...¿como está? ¿también para año nuevo chino? Me tiene desquiciado el tema de la no vuelta a encenderse al darle al botón del power para dejarla en stand by y el tema de la pantalla, que por mucho que la calibre a veces pulsa donde a ella le da la gana o unas cuantas lineas más para abajo.

Un saludo

dmartinez

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Re: Lentitud de la tableta recién comprada y reseteada

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 03 Ene 2012, 10:33

Sí... estoy apretando a Infotmic para tener algo antes del año nuevo chino porque si no lo tenemos para entonces nos vamos a Febrero. Os aseguro que insisto todas las semanas. No
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Re: Lentitud de la tableta recién comprada y reseteada

Mensaje por dmartinez el Mar 03 Ene 2012, 10:40



Entonces sobre el tema del botón del standby que una vez pulsado no hay manera de encenderla que reseteándola... ¿qué hago? ¿Crees que es algo de software o algo físico de la tableta? Lo digo para mandarla al SAT de la misma forma que el problema de la pantalla. A veces tengo que reiniciarla un par o tres de veces para que me haga caso en el desbloqueo inicial y a veces se queda atontada. Si quieres posteo un video en youtube para que lo veas. Por cierto me pasa hasta con la tableta recién vuelta a los datos de fábrica o recien flasheada con la ROM v1.8 que obtuve en consultas.

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Re: Lentitud de la tableta recién comprada y reseteada

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 03 Ene 2012, 10:46

Con la 1.8 no debería ocurrir porque es una de las cosas que corrige esa versión... si pudieras volver a cargarla y asegurarte al 100% antes de hacerla llegar al servicio técnico te lo agradecería.
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Re: Lentitud de la tableta recién comprada y reseteada

Mensaje por dmartinez el Mar 03 Ene 2012, 14:29



Buenas Angel,

He vuelto a flashear el tablet con la versión 1.8 que me pasó consultas y sigo con el mismo problema del apagado. Posteo video para que puedas comprobarlo tu mismo.

http://www.youtube.com/watch?v=cM3Mli7RBUI

Un saludo

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Re: Lentitud de la tableta recién comprada y reseteada

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 03 Ene 2012, 14:39

Visto. Si me haces el favor de enviar un correo con este asunto y el enlace a Consultas Técnicas, mis compañeros le echan un vistazo... pero te aseguro que es una de las cosas que se miraron y se corrigieron en esa versión 1.8 del sofware... Sad
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Re: Lentitud de la tableta recién comprada y reseteada

Mensaje por dmartinez el Mar 03 Ene 2012, 15:15

Correo enviado a consultas!!!

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Re: Lentitud de la tableta recién comprada y reseteada

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 03 Ene 2012, 16:06

Gracias por enviarlo y por tener tanta paciencia en este asunto.
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Re: Lentitud de la tableta recién comprada y reseteada

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