No se enciende la tableta

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No se enciende la tableta

Mensaje por jafyou el Mar 16 Ago 2011, 07:32

Hola buenos dias, desde junio tengo la tableta que se dio con el periodico "El Correo". Hasta ahora me funcionaba bien lo poco que la he usado. Desde este fin de semana ha dejado de funcionar con la propia bateria, con el cargador funciona bien. Me podrias decir que es lo que posiblemente le pasa y que pasos tengo que seguir, si se da el caso de tener que enviarlo al servicio tecnico

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Re: No se enciende la tableta

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 16 Ago 2011, 10:01

Necesitaría saber qué tableta es exactamente (modelo? tamaño?), aunque por lo que indicas parece un problema con la batería si como comentas funciona con el adaptador de corriente conectado.

Confírmame el modelo... de momento muevo el mensaje como si fuera un TAB700.

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Re: No se enciende la tableta

Mensaje por jafyou el Mar 16 Ago 2011, 11:20

Se trata de una OnePAD 700 de 7"

jafyou

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Re: No se enciende la tableta

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 16 Ago 2011, 11:22

¿En Ajustes - Acerca del Dispositivo - Estado... te indica si está cargando y el nivel de carga varía?

Prueba a dejarla conectada al adaptador de corriente (ojo que sea a la conexión correcta que es fácil confundirla con la salida de auriculares!) para ver si el nivel de carga varía. En caso de que el problema persista, tendrías que hacer llegar tanto adaptador como tableta a nuestro servicio técnico.

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Re: No se enciende la tableta

Mensaje por jafyou el Mar 16 Ago 2011, 11:46

El estado de la bateria es completa, el nivel de bateria 100%

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Re: No se enciende la tableta

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 16 Ago 2011, 12:09

¿Y si retiras el alimentador se apaga inmediatamente? ¿O ves cómo disminuye la carga, aunque sea de forma muy rápida, hasta que se apaga? Puede ser normal que la batería se comporte de forma anómala las primeras cargas, pero si ves que no se soluciona en 1 ó 2 días de carga/descarga, habla con el servicio técnico para que el dispositivo sea analizado en nuestras instalaciones.

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Re: No se enciende la tableta

Mensaje por jafyou el Mar 16 Ago 2011, 12:16

Al retirar el alimentador se desconecta automaticamente, es decir se apaga. Y ya he hecho varios dias la misma operacion y sigue igual. Dime como hago para mandartelo

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Re: No se enciende la tableta

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 16 Ago 2011, 12:18

Para solicitar un código de recogida/reparación tienes que llamar al 902 103 444, tal y como se indica en las condiciones de garanía que se incluyen en el equipo.

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Re: No se enciende la tableta

Mensaje por jafyou el Mar 16 Ago 2011, 13:01

Vale muchas gracias, lo mandare cuanto antes

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Re: No se enciende la tableta

Mensaje por conductorrafa el Mar 23 Ago 2011, 17:00

En mi caso, si está conectada a la red funciona, pero gasta mas de lo que alimenta y termina apagándose, si la desconecto se pone rojo el logotipo de la bateria y se apaga, supongo que ese 902 es de los que te cobran una pasta por utilizarle, no hay un fijo o móvil?

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Re: No se enciende la tableta

Mensaje por conductorrafa el Mar 23 Ago 2011, 17:16

He caido como un tonto, he llamado al teléfono 902, me han tenido un buen rato, me han tomado datos del cliente, me han tomado datos de la ficha taller, me han puesto con una alocución y cuando iban por la dirección a donde la tenia que mandar he colgado, pensando en que el chollo está en que llamemos a ese nº.....supongo que esta llamada me va a costar 2 o 3 euros y sigo con la tablet averiada, si alguien me quiere poner la dirección donde mandarla, se lo agradecería, tengo ya el nº de referencia que hay que poner fuera de la caja............que calvario.

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Re: No se enciende la tableta

Mensaje por AIRIS - Informática el Miér 24 Ago 2011, 09:13

conductorrafa escribió:He caido como un tonto, he llamado al teléfono 902, me han tenido un buen rato, me han tomado datos del cliente, me han tomado datos de la ficha taller, me han puesto con una alocución y cuando iban por la dirección a donde la tenia que mandar he colgado, pensando en que el chollo está en que llamemos a ese nº.....supongo que esta llamada me va a costar 2 o 3 euros y sigo con la tablet averiada, si alguien me quiere poner la dirección donde mandarla, se lo agradecería, tengo ya el nº de referencia que hay que poner fuera de la caja............que calvario.
¿Tienes al menos el código de recogida/reparación? Sin ese número, tu número será devuelto sin llegar a entrar en nuestras instalaciones ya que es imprescindible! (es el principal motivo por el que tener que hacer la llamada al SAT)

La dirección de nuestras instalaciones es INFINITY SYSTEM S.L. (AIRIS) - Polígono Industrial de Cabanillas, Parcela 12B - N-II Km. 48,5 - 19171 - Guadalajara

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Re: No se enciende la tableta

Mensaje por conductorrafa el Miér 24 Ago 2011, 10:27

Buenos días, gracias por su información. Tengo el código, pero me falta llamar al 902 de seur, por lo que no entiendo que con tanta tecnología tengamos que gastar en esos números. Un saludo y haber si me reparan la tablet.....


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Re: No se enciende la tableta

Mensaje por GENOLANDER el Miér 24 Ago 2011, 23:32

Me pasa lo mismo que al compañero del foro, tengo la Tablet desde el 22 de julio de este año y el otro día se apagó y ya no la puedo encender.
Leyendo por internet y en este foro, llame al maldito 902 y "charlando amigablemente con una maquina", no logre enterarme de nada y encima se cortó la comunicación.
Una verdadera vergüenza lo del 902, por que no ponen un numero normal.
Espero obtener solución a mi problema.
Gracias.

GENOLANDER

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Re: No se enciende la tableta

Mensaje por conductorrafa el Jue 25 Ago 2011, 00:25

Otro problema que le pasa, es que si quieres contestar a un email, solo se puede escribir donde pone asunto.....no en el recuadro donde se debe escribir.....

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