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Promoción LV

Mensaje por HijadePepa el Dom 14 Ago 2011, 11:03

Hola,
tengo un Airis Kira 800 de la promoción de LaVanguardia. He hablado una vez con vuestro servicio técnico pues no funciona como debería:

- tarda muchísimo en cargar una página web, sea la que sea, y la conexión a Internet es excelente.

- tengo configurada una cuenta de Hotmail pero solo me permite ver los correos que no tienen nada adjunto, los que tienen un ppt, una video, cualquier adjunto se queda la página en blanco "Loading" pero no hace nada.

- Cuando abres más de una ventana del navegador la pantalla se pone en blanco y ya no hace nada.

He restablecido los valores predeterminados, he pinchado en el agujero de la parte de abajo, pero sigue sin funcionar bien. Ayuda!
gracias

HijadePepa

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Re: Promoción LV

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 16 Ago 2011, 09:57

1) Conexión a Internet - ¿Te ocurre lo mismo si utilizas la conexión a Internet por cable? ¿O si utilizas el equipo con otra red WiFi?

2) Correo - ¿Estás usando el cliente de correo instalado por defecto que se llama Email? Si no es así, te lo recomiendo.

3) Navegador en blanco - No termino de entender bien el problema, pero podría guardar relación con el punto 1... comprueba lo que te decía más arriba y me comentas.

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Re: Promoción LV

Mensaje por HijadePepa el Mar 16 Ago 2011, 22:21

Hola,
gracias por tu respuesta.
1. Me ocurre siempre, por wifi o por cable. Me ocurría en mi casa, en el bar, en casa de mi tía y en la biblio, así que creo que me ocurre siempre, sí.

2. He usado el correo por defecto, la aplicación "Email" y al ver que no iba lo he probado vía navegador, en ambos casos nada de nada. Tampoco he podido borrar la cuenta que tenía para probarla con otra cuenta. Un detalle, la cuenta que tengo puesta es de hotmail....

3. lo he comprobado, es como cuando el navegador no responde y se queda la pantalla en blanco. Me ocurre cada vez que me intento conectar.

Sigo creyendo que algo no va bien, he apretado el agujerito que hay en la parte de abajo, no cambia nada.....he restablecido los valores predeterminados y tampoco....es posible llamar al servicio técnico para que se lo lleven, no va bien.
Ya me dirás, gracias, un saludo,
Ana

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Re: Promoción LV

Mensaje por AIRIS - Informática el Miér 17 Ago 2011, 09:26

Prueba a actualizar el software tal y como se indica en este hilo (http://foro.airis.es/t371-nueva-version-de-software-16a-android-22-08-06-2011) porque es el paso previo a pedir una recogida/reparación, ya que sirve para descartar al 100% que sea un problema del sistema operativo o de alguna aplicación.

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