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Mensaje por AIRIS - Informática Mar 03 Mayo 2011, 11:00

Los profesionales de nuestro servicio técnico disponen de la cualificación y herramientas necesarias para garantizar el mejor soporte post venta. Ubicados en nuestras instalaciones de Guadalajara, harán todo lo posible para solucionar su incidencia en el menor tiempo posible.

Con el fin de que disponga de información actualizada sobre el estado de su reparación, nuestro servicio técnico dispone de las siguientes vías de comunicación:

Dirección de correo electrónico - consultas.sat@infinitysystem.es

Seguimiento SAT on-line - https://www.infinitysystem.es/SAT/frm_sat.asp

Para mayor comodidad, puedes consultar on-line el estado de una Asistencia Técnica procesada mediante el Servicio de Recogida y Entrega. Te informaremos de los siguientes aspectos:
  • Confirmación y fecha de entrada en nuestro laboratorio.
  • Fecha en la que un técnico comienza a trabajar en la reparación y nombre del técnico.
  • Realización de un presupuesto, si la Asistencia es a un producto fuera de garantía.
  • Detalle de la Asistencia realizada.
  • En el caso de un retraso en nuestro plazo previsto : motivo del mismo y fecha prevista de solución.
  • Fecha de salida y número de tracking del envío.

Además, nuestro sistema automático te enviará un SMS*, si nos has facilitado el número de móvil, en los siguientes estados:
  • Recepción en nuestro laboratorio.
  • Presupuesto, si procede.
  • Salida de nuestro laboratorio. Indicando tracking de la agencia

La dirección de nuestro Servicio Técnico es la siguiente, aunque es importante recordar que cualquier bulto que no incluya un código de recogida/reparación visible en el exterior será devuelto.

INFINITY SYSTEM S.L. (AIRIS)
Polígono Industrial de Cabanillas, Parcela 12B
N-II, Km. 48,5
C.P. 19171 - Cabanillas del Campo - Guadalajara


_________________
Un saludo!
Ángel Jiménez - AIRIS

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